11选五

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号: 11532301346616515F/201906-00002 信息分类: 工商登记和事中事后监管信息
发文日期: 2019-06-10
发布机构: 市市场监督管理局 生成日期: 2019-06-10
称: 11选五市场监管局上半年消费维权工作成效明显亮点突出
号: 非正式文件,无文号

11选五市场监管局上半年消费维权工作成效明显亮点突出

发表时间:2019-06-10 15:01
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11选五市场监管局“干在实处、走在前列”大比拼工作在“率”字上下功夫,在“新”字上寻突破,上半年消费维权标杆工作成效明显、亮点突出。

一是消费维权系统进一步统一。围绕上级机构改革要求,积极做好各类投诉举报平台业务融合和过渡,率先527日零点与全省同步实现1231512365123311235812330五条投诉热线整合,统一为新12315举报投诉热线,实现一号对外、多线并号、集中接听、各级承办,确保平稳过渡。二是维权执法进一步完善。积极推进12315行政执法体系建设,及时制定过渡期11选五市场监管局受理投诉举报分流工作规程和11选五市场监督管理局“12315”投诉举报指挥中心工作规范,确保12315热线过渡期平台规范顺利运行,投诉举报及时处理,为企业和社会公众提供便捷高效的投诉举报服务。三是消费维权领导力进一步强化。紧扣社会主要矛盾的变化和居民消费提质转型升级新趋势,围绕热点难点问题,不断改善消费环境,持续加大维权工作力度,提升人民群众的幸福感和获得感,进一步营造安全放心消费环境。四是维权网络进一步健全。持续深化消费维权体系建设,构建了政府门户网站、移动终端、官方微信、热线电话四位一体的12315智慧维权平台。全市12315消费维权服务站“六进”站点达55家,全市共建成消费者协会分会15个,消费者投诉和12315联络站212个,成立了“市场交易消费纠纷人民调解委员会”及下属4个专业人民调解委员会,打造了“消费满意示范店”2个,消费教育体验基地2个,开通了12315网络投诉专题信箱,设立消费者法律援助工作站。五是商(产)品质量监管进一步加强。开展食品药品监管专项整治,落实最严厉处罚,查办食品药品案件;以百姓关注、投诉集中、反映强烈的行业和品种为重点,开展监督抽检及“保健”市场乱象百日行动,进一步规范了行业经营行为,营造公平竞争环境。六是助推文明创建进一步显现。围绕全国文明城市创建工作,加大指导农贸市场规范化建设和整治力度,建立健全市场“12315维权服务站”,规范市场公平复称台,积极倡导“当好文明人,管好菜篮子”。七是消费教育宣传的形式进一步创新。围绕“信用让消费更放心”年主题在315期间,全市15个乡镇开展形势多样的列宣传活动,各类媒体对消费维权工作进行专题报道扩大宣传面,汇编《消费知识知多少手册》,投放公益广告、宣传标语、消费警示、使消费宣传和消费教育多样化、常态化,发布消费警示12期,引导消费者增强自身维权意识,督促经营者自觉履行法定义务。八是放心消费创建进一步深化。高标准、严要求、积极推进放心消费示范店建设,开展以网络消费、服务领域消费、品牌消费、民生消费“四大放心工程”为主要内容的放心消费创建活动,不断深化电子商务、老年消费等领域教育培训;积极开展全市“诚信经营、放心消费”满意度测评活动,不断规范企业经营行为,营造诚信经营消费环境;在紫溪彝村乡村旅游社区设立“12315”消费维权服务站,创建彝族特色“诚信经营、放心消费”承诺社区,为打造彝族特色乡村旅游商业经济圈增强消费信心。

截至520日,11选五市场监管局共受理消费者咨询、投诉、举报1445件,为消费者挽回经济损失123.76万元。与去年同期相比受理件增加570件,为消费者挽回经济损失增加80.77万元,11选五放心消费创建总量实现全州县市第一。

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